Aflevering #4 - ?????????????????????? ???? ???????????????????????????????????? ?????? ???????????? ????????????

Hieronder in het kort wat je kan verwachten in deze aflevering: - ???? ?????????????????????? ?????? ??????????????????????-??????????????????????????: Waarom worstelen organisaties vaak met het implementeren van nieuwe technologieën in hun klantcontactcentra? - ?????????? ????. ??????????????????: (of moeten we zeggen "WAgile"? ??) We bespreken waarom de agile werkmethode niet altijd de oplossing biedt die men hoopt en waar de balans ligt tussen agile en traditionele aanpakken. - ???????????????? ?????????????????????? ???? ????????????????????????????: We gaan in op hoe technologie kan helpen om klant interacties beter te beheren en te routeren, zodat de klantreis soepeler verloopt. - ???????????????? ??????????????????????????: Het belang van het moderniseren van je infrastructuur en het ontwikkelen van een roadmap om sneller resultaat te boeken. - Een ?????????????????? ?????????????????? van Love Holiday