Aflevering #3 - Meten Is Weten

08-07-2024 · Aflevering van de podcast: Maaike Verwer - CX Unwrapped

En nieuwe aflevering waar we het hebben over het meten. Binnen CX is het meten essentieel, het helpt niet alleen om inzicht te krijgen, maar het geeft je concrete handvatten om aan de slag te gaan met die inzichten. We bespreken diverse metrics zoals CSAT, CES, churn rate en First Time Fix/First Time Resolution en hoe je dit combineert met digitale transformatie.

Maaike Verwer - CX Unwrapped

Gemaakt door: Maaike Verwer - CX Unwrapped Eerste aflevering: 07-12-2024

De podcast Maaike Verwer - CX Unwrapped heeft in totaal 8 afleveringen

Vorige aflevering

#2 - Digitale Transformatie en Customer Experience

Maker: Maaike Verwer - CX Unwrapped Datum: 17-06-2024

Volgende aflevering

#4 - ?????????????????????? ???? ???????????????????????????????????? ?????? ???????????? ????????????

#4 - ?????????????????????? ???? ???????????????????????????????????? ?????? ???????????? ????????????

Maker: Maaike Verwer - CX Unwrapped Datum: 02-09-2024

Soortgelijke podcasts

Tech

Disclaimer: De podcast (artwork) is geembed op deze pagina en is het eigendom van de eigenaar/ maker van de podcast. Deze is niet op enige wijze geaffilieeerd met Online-Radio.nl. Voor reclamering dient u zich te wenden tot de eigenaar/ maker van deze podcast.