Aflevering Okg 59 - Nps: Wat Waar Is En Wat Niet Met Dave Wurms
NPS (Net Promoter Score) is één van de meest gebruikte KPI's in de wereld van Customer Experience. Het kan bedrijven helpen hun klantbeleving te verbeteren, maar tegelijkertijd kan het ook heel veel kwaad doen. In deze aflevering spreek ik over alle voor- en nadelen van NPS met Dave Wurms van Focus Feedback. We besproken hoe je de meeste waarde uit het systeem haalt en wat je zeker niet moet doen.
Over Klanten Gesproken
Gemaakt door: Sydney Brouwer Eerste aflevering: 29-03-2022
De podcast Over Klanten Gesproken heeft in totaal 104 afleveringen
Vorige aflevering
OKG 58 - 40 jaar leiderschapslessen met Disney veteraan Lee Cockerell
Maker: Sydney Brouwer Datum: 03-10-2018
Volgende aflevering
OKG 60 - De excellente klantbeleving bij de Bijenkorf met Ankie Straathof
Maker: Sydney Brouwer Datum: 03-12-2018
Soortgelijke podcasts
Disclaimer: De podcast (artwork) is geembed op deze pagina en is het eigendom van de eigenaar/ maker van de podcast. Deze is niet op enige wijze geaffilieeerd met Online-Radio.nl. Voor reclamering dient u zich te wenden tot de eigenaar/ maker van deze podcast.
