Aflevering 24. Volledig Ontzorgen Voor De Perfecte Travel Ervaring (P1 Travel)

Na een intense corona periode groeit P1 Travel, bekend van de evenementen en sport reizen, harder dan ooit. Ze hebben zich op unieke wijze staande weten te houden in een periode waar niet gereisd mocht worden, en er toch geld binnen moest komen. In deze aflevering vertelt Mark Oosterling - Head of Customer & Operations bij P1 Travel - je hoe ze dit aangepakt hebben. Ook deelt hij de transitie die ze doormaken naar een klantcentrale organisatie, waar volledige ontzorging een belangrijk element is. Tof toch! Luister de podcast voor het volledige verhaal.