Aflevering Marokko, Het Land Waar Je Vrienden Wordt Van Je Klanten

Jeroen Janssen van The Customer Experience Agency helpt onder andere een hotelketen in Marokko met klantervaringen. Hij is inmiddels zelf dikke vrienden met de CEO van het hotel, is in talloze restaurants uitgenodigd, en wordt opgehaald in een Maserati. Esther Janssen van Culture Inc. herkent de gastvrijheid van de Marokkanen. Zij hebben de hospitality zo ongeveer uitgevonden. Waarom komen ze dan bij een Nederlandse ondernemer uit om te helpen met de customer experience? En hoe kan het gebeuren dat in een Marokkaans restaurant drie meiden aan je tafel komen als je gewoon om het menu vraagt? See omnystudio.com/listener for privacy information.