Aflevering Trailer: Het Is Duidelijk… En Je Kunt Ermee Verder

Verreweg de meeste klachten die bij skge binnenkomen, worden door de klachtenfunctionarissen afgehandeld. Leidt hun bemiddeling niet tot een bevredigende oplossing, dan kan de klager zich wenden tot één van de geschillencommissies van skge. Deze commissies worden bemenst door een voorzitter, twee huisartsleden en twee leden vanuit patiëntenperspectief. Met elkaar buigen zij zich over de voorgelegde casus; ieder vanuit zijn eigen expertise, en met een gezamenlijk besluit voor ogen. We gingen in gesprek met drie commissieleden hoe zij zo’n geschillencommissie vormgeven en welke meerwaarde zij daaraan toebedelen. Een kort voorstelrondje. Lex Mooy is voorzitter van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West en van de Geschillencommissie Openbare Apotheken. In het dagelijks leven is hij raadsheer bij het Gerechtshof Amsterdam, en is hij tevens lid van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg en voorzitter bij de Geschilleninstantie Mondzorg. Katerijne Slot is lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg Noord. Katerijne is huisarts in Blaricum en volgde daarnaast een opleiding tot mediator. Manja Verhoeven is, vanuit patiëntenperspectief, lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West. Manja heeft een achtergrond in klachtbehandeling in de zorg, zowel als docent, klachtenbemiddelaar en als voorzitter/lid van diverse klachtencommissies.