Aflevering Marco Gianotten En Robin Marchand Van Xlabs @ 4Me Connect '24

In deze aflevering van de podcast 'Typisch Joost' tijdens het evenement 4me Connect in Amsterdam zijn Marco Gianotten en Robin Marchand van Xlabs te gast. Marco en Robin bespreken hun werk met Xlabs, waar ze bedrijven helpen de XLA (Experience Level Agreement) te implementeren. Ze leggen uit hoe ze bedrijven begeleiden bij het verbeteren van service management door te focussen op waarde en samenwerking. Ze delen hun ervaringen van de afgelopen tien jaar en de uitdagingen die ze tegenkomen, zoals het koppelen van SLA's aan XLA's en het meten van de impact. Luister mee voor inzichten en praktische tips over het implementeren van XLA's in jouw organisatie.