Aflevering 9. Toms Keuringsdienst Van Waarde

In deze aflevering van de TomCast duiken we in het werk van Gerline Boon bij Tom in de buurt. Sinds 2015 zet Gerline zich in voor kwaliteit en professionalisering binnen de organisatie, samen met collega Erica. Ze vertelt over het verbeteren van processen, audits, veiligheid en klantgerichtheid, en hoe klachten kansen bieden om te leren. Gerline deelt wat haar drijft: inwoners toekomstgericht ondersteunen en bijdragen aan de groei van Tom. Een inspirerend verhaal over zorg, innovatie en samenwerking.