Aflevering Pretparkprofs #15 Themequal: Hoe Meet Je Kwaliteit En Tevredenheid In De Pretparkenbranche?
Deze week bespreken we een onderzoeksmethode waarmee de kwaliteit van de dienstverlening en de gasttevredenheid in pretparken onderzocht kan worden. Tsang, Lee, Wong, & Chong ontwikkelden in 2012 een onderzoeksschaal die specifiek voor pretparken geschikt is. Ze hebben daarbij gebruik gemaakt van het bekende ServQual-model en pasten deze toe op Hong Kong Disneyland. Het artikel verscheen in Journal of Travel & Tourism Marketing. Voor show notes en credits zie www.pretparkprofs.nl.
PretParkProfs
Gemaakt door: Pieter Cornelis & Wim Strijbosch Eerste aflevering: 26-08-2022
De podcast PretParkProfs heeft in totaal 31 afleveringen
Vorige aflevering
PretParkProfs #14 Concurrentieanalyse o.b.v. big data (Hong Kong case)
Maker: Pieter Cornelis & Wim Strijbosch Datum: 23-09-2022
Volgende aflevering
PretParkProfs #16 De Dark Ride Cube: welke soorten dark rides bestaan er?
Maker: Pieter Cornelis & Wim Strijbosch Datum: 07-10-2022
Soortgelijke podcasts
Disclaimer: De podcast (artwork) is geembed op deze pagina en is het eigendom van de eigenaar/ maker van de podcast. Deze is niet op enige wijze geaffilieeerd met Online-Radio.nl. Voor reclamering dient u zich te wenden tot de eigenaar/ maker van deze podcast.
