Aflevering Okg 48 - Hoe Bouw Je Een Service Excellence Organisatie? Met Jean-Pierre Thomassen
Service Excellence is in de afgelopen jaren een begrip geworden in de wereld van customer experience en klantgerichtheid. Het is een stichting, boek, opleiding en zelfs een Europese norm. In de kern gaat het over hoe je een klantgerichte organisatie bouwt. Het initiatief hiertoe is genomen door Eric de Haan en Jean-Pierre Thomassen. Jean-Pierre is te gast in deze aflevering van Over Klanten Gesproken. Met hem bespreek ik waar het model over gaat en een aantal belangrijke elementen in een klantgerichte organisatie.
Over Klanten Gesproken
Gemaakt door: Sydney Brouwer Eerste aflevering: 29-03-2022
De podcast Over Klanten Gesproken heeft in totaal 104 afleveringen
Vorige aflevering
OKG 47 - Hoe Pulitzer Amsterdam elke dag een 5-sterren beleving biedt.
Maker: Sydney Brouwer Datum: 08-11-2017
Volgende aflevering
OKG 49 - 3 dingen waar je je in 2018 niet meer druk over hoeft te maken met Danny Peters
Maker: Sydney Brouwer Datum: 31-12-2017
Soortgelijke podcasts
Disclaimer: De podcast (artwork) is geembed op deze pagina en is het eigendom van de eigenaar/ maker van de podcast. Deze is niet op enige wijze geaffilieeerd met Online-Radio.nl. Voor reclamering dient u zich te wenden tot de eigenaar/ maker van deze podcast.
