In deze aflevering verkennen we het inspirerende verhaal van de transitie van Volta NXT naar het Genesys-platform, in samenwerking met Sabio. Maaike gaat in gesprek met Robert en Yvonne, die waardevolle inzichten delen over de uitdagingen tijdens de implementatie, het belang van betrokkenheid van stakeholders, en de strategieën die hebben geleid tot een succesvolle overgang. De aflevering belicht thema’s zoals het belang van duidelijke rolverdeling, teamdynamiek en de noodzaak van continue verbetering voor toekomstige projectfases. Belangrijke inzichten: - De adoptie van het platform verliep relatief soepel. - Een dringende noodzaak zorgde voor een gevoel van urgentie. - Het vieren van kleine successen versterkt de teammoraal. - Duidelijke rolverdeling is cruciaal voor projectsucces. - Betrokkenheid van stakeholders helpt uitdagingen te overwinnen. - Continue verbetering is essentieel voor de volgende stappen. - Klantbeleving moet prioriteit krijgen tijdens transities. - Effectieve communicatie verbetert samenwerking. - Lessen uit het project moeten worden gedeeld. - Projectmanagement vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Benieuwd naar meer, lees dan vooral https://www.sabiogroup.com/news/volta-nxt-energises-customer-service-sabio-group-genesys
Gemaakt door: Maaike Verwer - CX Unwrapped Eerste aflevering: 07-12-2024
De podcast Maaike Verwer - CX Unwrapped heeft in totaal 8 afleveringen
Maker: Maaike Verwer - CX Unwrapped Datum: 17-10-2024
Maker: Maaike Verwer - CX Unwrapped Datum: 06-01-2025
Disclaimer: De podcast (artwork) is geembed op deze pagina en is het eigendom van de eigenaar/ maker van de podcast. Deze is niet op enige wijze geaffilieeerd met Online-Radio.nl. Voor reclamering dient u zich te wenden tot de eigenaar/ maker van deze podcast.