Aflevering #144_Klanten Houden Van Voorspelbaarheid-Kbp

Wanneer je als klant een product of dienst afneemt, vind je het fijn om te weten welke kwaliteit je kunt verwachten. Je wilt weten dat je iedere keer dezelfde beleving krijgt, zodat je weet waar je aan toe bent. Kortom, mensen houden van voorspelbaarheid.   Als ondernemer is het belangrijk je ervan bewust te zijn dat je continue dezelfde kwaliteit op de mat legt. Wat ik hiermee bedoel leg ik uit aan de hand van een duidelijk voorbeeld uit de praktijk.  Ik ben benieuwd, zijn er punten herkenbaar voor jou? Wat doe jij nu al om voorspelbaarheid voor je klanten te creëren? En welke optimalisaties kun je hierin doorvoeren? Deel het met ons in de comments.