Aflevering #226 – De Kosten Van Wantrouwen

In deze aflevering van de DNHS-podcast kijken Karin en Marischka nog een keer terug op wat je nu kunt doen als je een crisis hebt of hebt veroorzaakt. Hoe los je nu de problemen van deze crisis voor je klanten weer op? Een ding is zeker: je klanten wantrouwen en alles willen controleren en alleen die schade vergoeden die ook daadwerkelijk bewijsbaar is geleden is geen effectieve strategie. Want een deel van de schade zal niet materieel zijn. En juist dat deel maakt een belangrijk deel uit van de meningsvorming van alle betrokkenen. In deze podcast word je een alternatief aangereikt.