Aflevering Femke Swaan-Van Dijk | Head Of People & Culture Bij Eye Wish Opticiens

In deze aflevering van de HRtop100 podcast spreken we met Femke Swaan-van Dijk, Head of People & Culture bij Eye Wish Opticiens en genomineerd in de categorie Empowering Human Experience. Femke vertelt over een uitzonderlijke situatie: een organisatie die na een overname in razend tempo een volledig servicekantoor en HR fundament moest opbouwen. "Eigenlijk moet je dit zien als een omgekeerde start-up, want alleen de winkels werden overgenomen, niet het servicekantoor. Vanwege de strakke deadline om alles achter de schermen neer te zetten, besloot ze niet te streven naar perfectie, maar koos ze bewust voor focus: "Eerst het fundament neerzetten, want optimaliseren komt later". Die basis bouwen is één kant van HX. De andere kant is laten zien dat mensen ertoe doen. Zo introduceerde Femke een vrije dag op je verjaardag: “jij doet ertoe en je bent vrij op jouw verjaardag”. Maar ook door het invoeren van een buddyprogramma, een speciale dag voor gepensioneerden, leren onder werktijd en speeddates met het MT. Ook in performance management maakte de organisatie een duidelijke beweging: weg van één beoordelingsmoment per jaar, naar een continue dialoog. Daarbij werden welzijn en ontwikkeling expliciet onderdeel van het gesprek, met voorbeeldvragen die zowel leidinggevende als medewerker helpen om het onderwerp te normaliseren. Een gesprek over bouwen onder druk, over verbinding, transparantie en de kracht van zowel vooruit- als omkijken.