Aflevering #4 De Toekomst Van Itil Met Mark Smalley

Giarte Podcast | De toekomst van ITIL | Marco Gianotten in gesprek met Mark Smalley Met thought leader Mark Smalley praat Marco Gianotten in de podcast van Giarte over de toekomst van ITIL. Het debat over de relevantie van ITIL is zo oud als de weg naar Rome. Feit is dat de 'IT Infrastructure Library' wereldwijd het meest gebruikte referentiekader is voor het beheer van complexe IT-omgevingen. Dat gooi je niet zomaar weg. Hoe ziet de verbinding tussen ITIL en agile eruit? Wie beter dan Mark Smalley, auteur van het boek annex de ITIL4 module; 'High Velocity IT', om de symbiose toe te lichten. Waarde en co-creatie zijn volgens Mark de verbindingsankers. Nu IT-organisaties de rol van 'digital services provider' krijgen, is dit het moment om na te denken wat 'the best of both worlds' is. Het mooie bij ITIL4 is dat de exclusieve focus op processen is losgelaten en de bredere dimensies van servicemanagement centraal staan. Naast processen (gericht op waardestroom) zijn er nog drie dimensies: partners en leveranciers; organisatie en mensen en informatie en technologie. - Mark Smalley - Speaker at Smalley.IT Mark Smalley schrijft, spreekt en bouwt bruggen vanuit zijn eenmanszaak Smalley.IT in Ouderkerk aan de Amstel. Zijn achtergrond is in managed application services en hij heeft een brede belangstelling voor alles rondom digitale dienstverlening. Mark heeft recentelijk bijgedragen aan de ontwikkeling van Giarte's XLA Academy. Hij heeft meegeschreven aan frameworks zoals ASL, BiSL, BRM, COBIT, DevOps, IT4IT, ITIL en VeriSM en heeft erover gesproken in meer dan dertig landen. Zijn laatste boek was ITIL 4 High-velocity IT, bedoeld voor organisaties die strategisch gebruik maken van digitale technologie. - Marco Gianotten - Oprichter van Giarte In de wereld van IT zou het moeten gaan om de impact van technologie op mensen en business. Aan 'helaas pindakaas' heb je niets. Giarte ontwerpt, meet, verbetert en verankert klantbeleving en waardesturing. We zijn grondlegger en aanjager van XLA als mindset, skillset en toolset. Meer weten? Bezoek onze website, of volg onze LinkedIn pagina.