Aflevering #44 Ernst Dijkman - Onweerstaanbare Werkgever

“Ik geef je mijn vertrouwen, dat jij jouw verantwoordelijkheid pakt, in de vrijheid die ik je geef.” Met deze leus heeft Ernst Dijkman, eigenaar van Jumbo de Olm in Krimpen aan de IJssel, al 8 jaar veel succes als werkgever. “Ik hoef nooit een advertentie te plaatsen. Als ik een vacature heb, heb ik mensen in de wachtkamer zitten.” Wat doet Ernst goed? Dat probeer ik te ontdekken. In aflevering #43 sprak ik een van zijn super blije werknemers. Nu spreek ik Ernst zelf. Het geheim van zijn succes? Zit in de volgende ingrediënten: - Alles begint met vertrouwen geven. Uitgaan van het goede. Bij je collega’s, én bij je klanten. Komt er bij Ernst in de winkel een klacht van een klant over een product, dan mag je als medewerker niet om het bonnetje vragen, dat is verboden. Vertrouwen, daar gaat het om. - Iedereen is gelijkwaardig. Onafhankelijk van hoe lang je er werkt en hoe oud je bent. U zeggen is verboden, op straffe van appeltaart bakken voor je collega’s. “Het is nu april, we hebben dit jaar al vier appeltaarten gekregen.” - Heel goed kijken naar je mensen. Ernst pikt het leiderschapstalent er zó uit, en geeft de mensen die dat aankunnen steeds meer verantwoordelijkheden. Aangezien 75% van zijn medewerkers tussen de 13 en 23 jaar oud is, kan het bij Ernst gebeuren dat je op je 18e de eindverantwoordelijkheid voor de winkel krijgt. In dit gesprek hoor je hoe Ernst zijn winkel ziet als een leerschool van jong talent. Hij ziet voor zichzelf een opvoedtaak, waarbij hij hen vaardigeden wil leren waar ze de rest van hun leven wat aan hebben. Vaak met een voorsprong op leeftijdsgenoten als gevolg. Ook hoor je zijn definitie van leiderschapstalent. “Sommige mensen beheersen het leidinggeven zonder dat ze ooit een managementboek hebben gelezen.” Hoe spot hij ze? Hoe herken je een leider in een puber? Dat hoor je in deze aflevering. Ook hoor je wat volgens Ernst het allermoeilijkste is, het hele eieren eten van leiding geven: het zelfstandigheidsniveau van je collega goed inschatten. En hoe je het daarna heel ver schopt in leiderschap en betrokkenheid, bij medewerkers die op het hoogste zelfstandigheidsniveau functioneren: “Dan ga je dus helemaal niet meer sturen. In die fase ben je heel complimenteus en stel je af en toe een vraag. Dat is alles wat je moet doen.” En, ben je al nieuwsgierig? Leer van de beste en druk op play! Groet van Sophie