Aflevering 19. De Evolutie Van De Winkelvloer: Van Verkopen Naar Beleven. (Rituals X First Impression)

Waar een fysieke winkel vroeger als puur verkoop kanaal werd gezien, zien Rituals en First Impression als geen ander in hoe belangrijk het is geworden voor de beleving. Of eigenlijk zelfs, waarom het essentieël is in je omni-channel strategie als je voorbereid wilt zijn op de toekomst. Achterblijven is geen optie als het gaat om klantbeleving en personalisatie. Maar hoe gebruik je die winkels dan voor de ultieme klantbeleving? In deze aflevering van de Consuminded podcast vertellen Tim Cloosterman, ICT project specialist bij Rituals, en Loek Wermenbol, retail strategy director bij First Impression, je hoe data, de kennis van de winkelmedewerkers en een hypergepersonaliseerde klantbeleving ultiem samenkomen in hun Talisman project.