Aflevering #2 - Quality Management Voor Professionalisering Van Een Servicedesk

Dit is de Service Energy Boost- Je oplaadpunt met inhoud, inspiratie en plezier voor service minded people! In deze episode onderzoeken Dennis van Dijk en Joris Erlings uit wat Quality Management is en wat dit betekent voor de Servicedesk Medewerkers en wat dit op kan leveren voor de klant ervaring. Wat is Quality Management? Is er een Best Practice? Hoe ervaren agents dit? Wat zijn de voordelen? Wat zijn de nadelen? Waar gaat Quality Management naar toe?