Aflevering 09 - Interview Met Moeiteloze Manager Pieter Van Oosterhout

Pieter van Oosterhout is Partner van Z11-Made (https://www.z11-made.nl/), adviseur van MKB-bedrijven. Bij Z11-Made kan Pieter zijn grote ervaring kwijt die hij grotendeel bij Rabobank heeft opgedaan. Tijdens ons gesprek was hij Director Customer Services bij Rabobank. De bank gaat voor een 9+ in de klantbeleving. Een haalbare doelstelling volgens Pieter: “We moeten gewoon in alles de klant voorop stellen.” Bij Pieter draait het om met plezier hard werken in een team dat elkaar aanvult vanuit de basiswaarden 'samen doen' en 'werken voor het grotere geheel’. Dat vraagt om het ego opzij zetten, en dat is niet altijd makkelijk. Pieter vertelt openhartig: “In die valkuil ben ik, toen ik begon, ook gestapt. Als manager moet je vooral niet denken dat je het beter weet, maar moet je de competenties van mensen slim benutten. Maar ik merk ook dat ik een soort ongeduld in me had. Met een coach ben ik gaan uitzoeken: wat zit daar nou eigenlijk onder? Dus een stuk zelfreflectie, aangevuld met elke ochtend mediteren. Daardoor zit ik lekkerder in mijn vel en doe ik mijn werk op een andere manier. Dus ja, ik ben denk ik nu een prettiger mens dan toen ik in het begin van mijn carrière zat te duwen op resultaten.” Wat is jouw belangrijkste valkuil? https://www.moeitelozemanager.nl/pieter-van-oosterhout20160930/ #podcast #management #rabobank #valkuil #Z11-made