Aflevering Meer Omzet Door Een Intentionele Klantenreis

In deze informatieve podcast bespreekt Peggy Leenders de essentie van de customer journey. Ze legt uit hoe belangrijk het is om de reis die jouw klanten maken te begrijpen en te optimaliseren voor betere conversies.  Hieronder vind je een samenvatting van de belangrijkste punten: * Definitie customer journey: De interacties tussen consument en merk/product/dienst vanaf het eerste contact tot aankoop. * Drie levels van klanten:     * Beginners: Bewust van kleine problemen maar niet het grotere geheel.     * Gemiddeld: Hebben hoofdproblemen geïdentificeerd en zoeken oplossingen.     * Geavanceerd: Actief op zoek naar specifieke oplossingen. * Bewustwording creëren: Leer beginners over onderliggende problemen om urgentie voor oplossingen te creëren. * Van beginner tot geavanceerd: Begeleid klanten door hun reis met strategische contactpunten (funnel). * Klantidentificatie: Begrijp waar jouw ideale klant start in hun journey – wat houdt hen 's nachts wakker? * Aanbod afstemming per fase:     * Voor beginners eenvoudige instappakketten aanbieden.     * Voor gemiddelde klanten meer complexe diensten of producten introduceren die overeenkomen met hun ontwikkelde behoeften.     * Voor gevorderden persoonlijke aandacht verhogen naarmate investering stijgt. * Funnels vs. natuurlijke klantreizen: Een funnel versnelt het koopproces door elke stap in de customer journey te beïnvloeden. * Emotionele toestand & marketing timing: Presenteer aanbiedingen wanneer een potentiële klant zich in een optimale emotionele staat bevindt (bijv. enthousiasme tijdens workshops).? Peggy benadrukt dat elk individu uniek is; vermijd daarom één standaard persona te definiëren maar focus eerder op pijnpunten die verschillende mensen kunnen ervaren. Daarnaast geeft ze praktisch advies voor marktonderzoek zoals interviews met bestaande klanten om beter te begrijpen welke aspecten van je funnel effectief zijn geweest.? Voor verdere vragen kun je Peggy contacteren via haar DM (@peggyleendersnl) of boek een vrijblijvend gesprek via www.peggyleenders.com in beschrijving als je wilt dat ze meekijkt naar jouw klantreis of aanbodstrategieën. Luister nu naar deze podcast vol toepasbare tips om jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen!