Aflevering Afl. 04: Procesmanagement Als Managementinstrument

Procesmanagement is bij veel organisaties gereduceerd tot het actueel houden van de procesmodellen en de bijbehorende documentatie. In de praktijk zien we dat de waarde van deze vorm van ‘procesmanagement’ zeer beperkt is. Alles dat bewust gebeurt in een organisatie om waarde te creëren gebeurt via een proces. Het is dus noodzakelijk om processen een rol te geven in het managen en verbeteren van organisaties. Niet door processen te documenteren, maar door ze als basis te gebruiken.