Aflevering #20 - Best-Practices Voor It Dienstverleners - Marnick & Frank, Inserve

Hoe vaak heb je je afgevraagd waar je over vijf jaar wilt staan met je IT-bedrijf? Veel IT-dienstverleners starten zonder een duidelijk doel, maar dat kan je bedrijf beperken. Ontdek hoe het formuleren van een langetermijnvisie je helpt om vast te houden aan je koers en je ideale klant te vinden, zelfs als dat betekent dat je 'nee' moet zeggen tegen bepaalde klanten. Frank en Marnick van Inserve bespreken het belang van standaardisatie en automatisering om je bedrijf efficiënter te maken en je visie te ondersteunen. Een klantgerichte mentaliteit is essentieel, vooral als je vaak wordt overspoeld met werk. We delen tips voor het analyseren van binnenkomende tickets en het implementeren van structurele oplossingen via teamoverleg en feedback. Door te analyseren waarom problemen zich voordoen en structurele oplossingen te vinden, bouw je continu aan een beter bedrijf. Tot slot duiken we in het onderwerp standaardisatie en klantbegeleiding. Standaardisatie maakt niet alleen de verkoop en het onderhoud eenvoudiger, maar communiceert ook je visie duidelijk naar zowel je klanten als je medewerkers. We bespreken hoe je processen kunt vastleggen en borgen, bijvoorbeeld via Notion, en het gebruik van ticketsjablonen voor herhalende taken. We sluiten af met tips voor zelfreflectie en toekomstplanning om focus en plezier in je werk te behouden. Level Up! is een productie van Inserve.