Aflevering Zo Zullen Cliënten Je Onthouden - #50

Na 10 jaar zocht een oud cliënt ineens weer contact. Hij wilde horen hoe het met mij gaat en bedankte mij voor wat ik destijds voor hem heb betekend. Dat zette mij aan het denken. Wat heeft er destijds nou voor gezorgd dat deze man nu nog aan mij denkt? En dat hij zelfs de moeite nam om mij te googelen. Nou is dit zeker niet de eerste keer dat oud-cliënten contact met mij zoeken. Maar na zo’n lange tijd, dat is toch wel extra bijzonder. Relatiebeheer is vaak een ondergeschoven kindje. Terwijl het algemeen bekend is dat je veel meer moeite moet doen om een nieuwe cliënt binnen te halen dan om een tevreden cliënt te behouden. Maar hoe zorg je er nou voor dat cliënten méér dan tevreden zijn en zelfs ambassadeurs voor jou worden? Wat maakt dat cliënten je onthouden? Wat maakt jou als advocaat anders dan jouw concurrenten? Wanneer overtref je iemands verwachtingen? Het gaat niet zozeer om wat je doet, maar om hoe je het doet. In deze aflevering hoor je waar het volgens mij in de kern om draait. ———————————————————— Wil je weten hoe je met mij kunt samenwerken? Ga dan naar mijn website. Download hier mijn gratis e-book. Als podcast luisteraar kun je ook een gratis Meesterschapscall aanvragen. In 30 minuten krijg je helderheid over jouw goud als advocaat of legal professional. Waar laat jij het nu wellicht nog liggen en waar zit jouw persoonlijke groei? Legal business on your terms. Ik vertel je hoe! Wil je weten hoe je met jouw kantoor nog een level hoger kunt komen? Waar je nog kunt optimaliseren voor echt duurzaam succes? Ook voor jou is de Meesterschapscall bedoeld. Leuk als je me volgt op social media. LinkedIn: @Marloes Kuipers Instagram: @meesterlijkondernemen Laat me vooral ook weten wat je van mijn podcast vindt. En als er een onderwerp is wat jou erg bezighoudt, let me know. Wellicht gaat een volgende aflevering wel over jouw geanonimiseerde vraag.