Aflevering #20 - Zoek De Schuldige!

In deze aflevering spreken Maarten en Caroline over: - hoe Maarten en Caroline naar de schuldige zoeken bij hen thuis; - toen Maarten als consultant getuige was van een blaming culture; - wat dit alles met de X- en Y-theorie te maken heeft; - dat fouten kansen en opportuniteiten zijn; - dat controleren niet motiverend werk; - hoe je een cultuur waar fouten mogen gemaakt worden kan creëren; - de kracht en het gevaar van verkeerde non-verbale communicatie; - het nut van de gamba walk; - de rol van de leider in het hele verhaal; - het verschil tussen intentionele en niet-intentionele fouten; - het nut van een standaard methode om problemen te bespreken.