Aflevering 13. De Onzichtbare Heerser

Wie of wat die heerser precies is, daar hebben we het verder niet over.  Waar we het wél over hebben in deze aflevering:  Wat ís IV eigenlijk? En welk model helpt ons om dat uit te leggen?  Hoe vertel je in gewone mensentaal wat je doet als IV-professional?  Wat er gebeurt als IV in organisaties zou wegvallen (naast hel en verdoemenis natuurlijk).  Gaat IV over processen en systemen, of draait het juist om mensen, cultuur en gedrag?  En SaaS: heeft dat nou écht iets opgelost, of vooral nieuwe uitdagingen gecreëerd?