Aflevering Nim Fase 2: Begrijpen - Het Probleem En De Gebruiker Écht Leren Kennen

In deze aflevering duiken Jeroen en Marijn in Fase 2 van de Novum Innovatiemethode: Begrijpen. De fase waarin je écht leert wat het probleem is en voor wie je het oplost. ?? In deze aflevering: - Hoe definieer je je doelgroep en gebruiker? - Wanneer moet je interviews doen en wanneer observaties? - Het stellen van de juiste vragen zonder je eigen aannames mee te nemen - Omgaan met latente problemen (problemen die gebruikers niet bewust ervaren) - Pivot, Kill of Persevere: wat als het antwoord 'nee' is? - Het verschil tussen geduld hebben en tijd verspillen - Hoe weet je wanneer je genoeg weet om door te gaan naar fase 3? ?? Praktische inzichten: ? Vuistregel: minimaal 5 interviews, liever 10 ? Vraag naar concrete voorbeelden uit het verleden, niet naar hypothetische situaties ? Verzadiging is je meetpunt: als je steeds dezelfde antwoorden hoort, kun je door ? Begin klein: drie vragen bij de koffieautomaat kan al genoeg zijn ?? Aanbevolen literatuur: The Mom Test (ook in het Nederlands beschikbaar) Vragen of feedback? Mail naar innovatie@svb.nl De Innovatieambtenaar is een podcast van Novum (SVB) over innovatie in de publieke sector. [00:01:00] Intro en waarom deze fase essentieel is [00:02:00] Wie is je gebruiker? De doelgroep definiëren [00:03:00] Latente problemen en observatietechnieken [00:04:00] Praktijkvoorbeeld: Paradox kennissysteem [00:06:00] Hoe voorkom je projectie van eigen aannames? [00:09:00] Technieken voor het stellen van goede vragen [00:11:00] Wat als het antwoord 'nee' is? Pivot, Kill, Persevere [00:14:00] Geduld vs. tijdverspilling [00:20:00] Mensen meedoen zonder angst [00:25:00] Welke inzichten komen uit deze fase? [00:27:00] Wanneer weet je dat je genoeg hebt begrepen? [00:29:00] Grootste fouten in de begrijpfase [00:33:00] Tips voor beginners [00:35:00] Samenvatting: twee dingen om te onthouden