Aflevering 12. Blijf Verrassen En Creëer Een Klant Voor Het Leven. - Bastiaan Bless (Koninklijke Gazelle)

In deze aflevering van de Consuminded Podcast schuift Bastiaan Bless van Koninklijke Gazelle aan in de studio! Ook hij ziet het als zijn missie om Koninklijke Gazelle volledig klantgericht te maken. Dit bereik je volgens Bastiaan niet door alleen de customer-facing afdelingen in deze mindset mee te krijgen, het moet écht landen in de gehele organisatie. Is het je gelukt? Hoe zorg je er dan voor dat klantgericht zijn ook top-of-mind blijft en de afdelingen niet snel weer terug vallen in de oude gewoontes? Benieuwd hoe Bastiaan dit bij Koninklijke Gazelle heeft aangepakt? Luister dan nu de podcast!