Aflevering ??? Aflevering 5 – De Psychologie Van De Gast (Met Maria)

Wanneer is een gast nog echt “gast”… en wanneer steeds meer consument? In deze aflevering van Caribbean Hospitality? gaan we in gesprek met Maria — al meer dan 40 jaar werkzaam in de hospitality branche. We praten over: • de psychologie achter gastverwachtingen • het verschil tussen pre- en post-COVID gedrag • reviews, compensatiecultuur en verwachtingen • en waarom hospitality een écht metier is — niet iets dat je “er even bij doet” Een eerlijk, herkenbaar en soms confronterend gesprek over gastvrijheid, beleving en de veranderende rol van zowel de gast als de hospitality professional. ?? Want achter iedere klacht, review of reservering… zit uiteindelijk gewoon een mens.