Aflevering Improve The Customer Journey With Intent Recognition And Conversational Analytics

23-05-2019 · Aflevering van de podcast: bol.com Techlab

In this episode, we talk with Daniel and Emiel, software engineer and product owner in the customer support domain. In this domain, the focus is to help our customers in the best way possible. But what if we can prevent the customer to feel the need to contact bol.com in the first place, they asked themselves. They realized this can be possible using the analyses of the various customer interactions we have via the Chatbot “Billie”, live chat, phone and email. For these analyses, they introduced techniques from the Data… The post Improve the customer journey with Intent Recognition and Conversational Analytics appeared first on bol.com Techlab.

bol.com Techlab

Gemaakt door: bol.com Techlab Eerste aflevering: 06-12-2019

De podcast bol.com Techlab heeft in totaal 83 afleveringen

Vorige aflevering

From zero to PRO: Using GO @ bol.com

Maker: bol.com Techlab Datum: 07-05-2019

Volgende aflevering

Performance boost the pick algorithm in the warehouse

Maker: bol.com Techlab Datum: 29-05-2019

Soortgelijke podcasts

Disclaimer: De podcast (artwork) is geembed op deze pagina en is het eigendom van de eigenaar/ maker van de podcast. Deze is niet op enige wijze geaffilieeerd met Online-Radio.nl. Voor reclamering dient u zich te wenden tot de eigenaar/ maker van deze podcast.