Aflevering Automotive Mobtalk Met Arjen Van Beek (Porsche Centrum Gelderland): Klantervaring, Daar Draait Het Om

In de veertiende aflevering van Mobtalk is Automotive op bezoek bij Porsche Centrum Gelderland in Heteren. Een Harley-Davidson overname, de aanpak van Mark Wegh en de toekomst van de verkoop, het werd uitvoerig besproken in de Porsche Classic Center-showroom van het bedrijf. Te gast is Arjen van Beek, directeur marketing & operations bij Porsche Centrum Gelderland. Volgens hem zijn er overeenkomsten tussen een Porsche-klant en een Harley-Davidson-klant. Onlangs nam het bedrijf de vestiging van Harley-Davidson-dealer Big-Rivers over. "Wij zien het als een aanvulling op wat wij doen, en wij gaan van Harley leren", zegt Van Beek in een goedgevulde Porsche showroom. Hoe het bedrijf in het Gelderse Heteren een 'community-gevoel' wil uitbouwen legt Van Beek uit in Mobtalk. "Verkopen is meer dan foldertjes verspreiden. Klantervaring, daar draait het om. En vanuit die klantervaring willen we ambassadeurs creëren", aldus Arjen van Beek. Inhoud: 02:00 Onlineverkoop: wat is het en kan het? 07:07 Grote problemen bij invoering milieuzones voor diesel-bedrijfswagens. 10:20 Elektrificatie: Griekenland en EU-beleid. 11:00 Overname Big-Rivers Harley-Davidson door Mark Wegh. 15:25 Wie is Arjen van Beek? 21:00 Hoe is het werken voor Mark Wegh. 22:30 Wat doet Porsche Gelderland anders dan Louwman Exclusive. 24:10 Hoe verschillen de klanten van McLaren en Porsche. 30:10 Welke verkoopkanalen kies je en hoe doe je aan klantbehoud. 31:50 De groei van Porsche Centrum Gelderland. 37:00 Hoe verhoudt PCG zich tot Pon, de grootste Porsche-dealer van de wereld. 41:55 Bij PCG werken veel monteurs, maar allemaal hebben ze passie voor het merk. 45:50 Wat voegt veilingplatform The Collectables toe. 50:00 Er hangt een grote dreigende restwaardewolk boven de markt. 1:00:00 De website; hét punt van aandacht.